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Política de Privacidade

    1. OBJETIVO E FINALIDADE​

A presente Política de Privacidade tem como finalidade informar aos usuários da plataforma WeIN Speech a forma pela qual os dados pessoais fornecidos ou coletados serão tratados, armazenados, protegidos e utilizados, em estrita conformidade com as disposições legais, notadamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar e utilizar a Plataforma, o usuário consente e concorda com os termos desta Política de Privacidade, que poderá ser periodicamente revisada e atualizada, conforme necessário.

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    2. DADOS PESSOAIS COLETADOS​

Para a adequada prestação dos serviços oferecidos pela Plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais, mediante consentimento expresso do usuário:

     2.1. Dados de Identificação e Contato:

  • Nome completo;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone/celular.

     2.2. Dados de Pagamento:

  •  Informações de cartão de crédito, tais como: número, data de validade e código de segurança;

  • Endereço de cobrança.

     2.3. Dados Relacionados ao Serviço:

  • Nível de proficiência na língua inglesa;

  • Preferências de agendamento;

  • Histórico de aulas e desempenho;

  • Objetivos educacionais;

  • Feedback e avaliações.

     2.4. Dados de Navegação:
Endereço IP;

  • Localização geográfica aproximada;

  • Dados de cookies e outras tecnologias de rastreamento;

  •  Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar a Plataforma (modelo, sistema operacional, navegador).

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    3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS​

Os dados pessoais coletados têm por finalidade a correta execução e aprimoramento dos serviços oferecidos pela Plataforma. Assim, as principais finalidades para o tratamento dos dados são as seguintes:

     3.1. Prestação dos Serviços Contratados:
Utilizamos os dados pessoais para garantir o agendamento e a realização das aulas de inglês, conforme as preferências e necessidades do usuário, assegurando a personalização do conteúdo educacional.

     3.2. Processamento de Transações Financeiras:
Os dados financeiros fornecidos pelos usuários serão utilizados exclusivamente para a execução de transações financeiras, como cobrança de mensalidades e/ou pacotes de serviços adquiridos, mediante operadoras de pagamento devidamente regulamentadas.

     3.3. Comunicações Institucionais e Comerciais:
Utilizamos os dados de contato para envio de comunicações importantes relacionadas à prestação dos serviços, como lembretes de aulas, atualizações de políticas, e ofertas promocionais, sempre observando o consentimento prévio e expresso do usuário.

     3.4. Análise de Desempenho e Aprimoramento da Plataforma:
Analisamos o uso da Plataforma para identificar padrões de uso, dificuldades e oportunidades de melhoria, buscando aprimorar continuamente a experiência do usuário e a qualidade dos serviços prestados.

     3.5. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:
Os dados pessoais poderão ser tratados para atender a exigências impostas por autoridades regulatórias e governamentais, bem como para resguardar direitos e interesses legítimos da Plataforma, em caso de processos judiciais ou administrativos.​

    4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

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A Plataforma compromete-se a não divulgar, compartilhar, vender ou ceder os dados pessoais dos usuários a terceiros, exceto nas seguintes situações:

     4.1. Fornecedores de Serviços Terceirizados:
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Plataforma, tais como:

  • Operadoras de pagamento para processar as transações financeiras;

  •  Serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica**, para garantir o funcionamento adequado da Plataforma;

  •  Plataformas de comunicação e e-mail para envio de notificações e informações relevantes.

     4.2. Cumprimento de Obrigações Legais:
Os dados poderão ser compartilhados com autoridades governamentais e regulatórias, conforme exigido por lei, para atender a ordens judiciais ou procedimentos legais em curso.

     4.3. Tutela de Direitos:
Nos casos de disputa judicial ou administrativa, os dados pessoais poderão ser compartilhados para fins de defesa de direitos ou cumprimento de obrigações legais da Plataforma.

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    5. SEGURANÇA DOS DADOS​

A Plataforma adota medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, tais como:

  • Criptografia dos dados pessoais sensíveis, especialmente os dados de pagamento;

  • Firewalls e controle de acessos para limitar o acesso a dados pessoais;

  • Monitoramento contínuo de possíveis vulnerabilidades e ameaças.

Apesar dos esforços para garantir a proteção dos dados pessoais, a Plataforma não pode garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet. O usuário reconhece e concorda que o fornecimento de informações pessoais por meio da Plataforma se dá por sua conta e risco.

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    6. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS​

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos, que poderão ser exercidos a qualquer momento, mediante solicitação à Plataforma:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

  • Acesso aos dados pessoais tratados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;

  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado no consentimento.

Para exercer esses direitos, o titular dos dados deverá entrar em contato com a Plataforma através do e-mail: contato@weinspeech.com.

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    7. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS​

Os dados pessoais serão armazenados enquanto forem necessários para as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, ou enquanto o consentimento do titular permanecer válido.

Após o término do tratamento dos dados, ou mediante solicitação de exclusão pelo titular, a Plataforma poderá manter os dados anonimizados ou excluí-los definitivamente, salvo em caso de obrigação legal ou regulatória de manutenção dos dados.

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    8. DISPOSIÇÕES FINAIS​

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, com o devido aviso aos usuários. Recomendamos a consulta periódica deste documento para se manter informado sobre como tratamos seus dados pessoais.

Em caso de dúvidas ou para o exercício de direitos, entre em contato através do e-mail contato@weinspeech.com.

Âncora 1
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